آخر تحديث: 17 تموز 2026
سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها عند إرسال طلب استشارة أولية عبر موقع رجب العبود. يرجى قراءتها قبل الإرسال. هذه الصياغة تشغيلية عامة ولا تغني عن مراجعة قانونية محلية قبل الإطلاق.
1. البيانات التي نجمعها
يجمع نموذج الاستشارة الاسم الأول، ورقم واتساب، وموضوع الطلب، والفئة العمرية، وبيان الجنس وفق الإعدادات المعتمدة، وأي وصف اختياري يكتبه المستخدم. لا ينشئ الموقع حساباً للمستخدم، ولا يطلب بيانات دفع، ولا يتيح رفع الصور داخل النموذج.
2. الحد الأدنى من البيانات
يرجى الاكتفاء بالمعلومات العامة اللازمة لفهم الطلب الأولي. لا ترسل تقارير طبية أو نتائج فحوص أو أسماء أدوية أو أرقاماً وطنية أو عناوين تفصيلية أو معلومات صحية خاصة داخل حقل الوصف. إذا أصبحت معلومة صحية محددة ضرورية لاحقاً، فسيُوضح سبب طلبها وطريقة مشاركتها.
3. أغراض الاستخدام
نستخدم البيانات لمراجعة الطلب، والتواصل مع صاحبه، وتحديد ما إذا كانت الاستشارة أو الخدمة أو خيارات العناية تقع ضمن نطاق العمل، وإدارة المتابعة، ومنع تكرار الطلبات أو إساءة استخدام النموذج. لا نستخدم البيانات الواردة في النموذج للإعلانات الموجهة، ولا ننشرها للعامة.
4. الأساس العملي للموافقة
يرسل المستخدم الطلب باختياره ويوافق على استخدام البيانات للأغراض الموضحة أعلاه. يمكن سحب الموافقة على التواصل المستقبلي، مع بقاء ما يلزم لمعالجة طلب سابق أو إثبات التعامل حيث يسمح القانون.
5. التخزين ومزودو الخدمة
تُرسل بيانات الطلب إلى وظائف Cloudflare Pages وتُحفظ في قاعدة بيانات Cloudflare D1. وقد تمر نسخة من بيانات الإشعار عبر مزود البريد Resend عند تفعيل إشعار البريد. تعمل هذه الخدمات وفق شروط وسياسات الخصوصية الخاصة بها، وقد تعالج البيانات عبر بنية تقنية خارج سوريا. لا تُحفظ بيانات نموذج الاستشارة في ملفات الموقع العامة أو مستودع GitHub أو التخزين المحلي في متصفح المستخدم.
6. التواصل عبر واتساب
بعد تسجيل الطلب يمكن للمستخدم الانتقال إلى واتساب لمتابعة التواصل. تخضع الرسائل والبيانات التي تُرسل عبر واتساب لسياسة المنصة وإعدادات المستخدم. لا ترسل صوراً أو معلومات خاصة إلا إذا كانت ضرورية وبعد التأكد من الحساب الرسمي. إرسال الصور اختياري ولا يتم من خلال نموذج الموقع.
7. المشاركة
لا نبيع بيانات المستخدمين. قد تصل البيانات إلى مزودي الاستضافة والإشعارات والتواصل بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، أو إلى جهة مختصة إذا تطلب القانون ذلك. لا تُشارك لأغراض مستقلة غير مذكورة من دون أساس أو موافقة مناسبة.
8. مدة الاحتفاظ
تُحفظ طلبات الاستشارة لمدة عامين من آخر تواصل ذي صلة، ثم تُحذف أو تُخفى هويتها، ما لم يلزم الاحتفاظ بها مدة أطول بسبب نزاع أو التزام قانوني. يجب أن تشمل إجراءات الحذف النسخ التشغيلية والنسخ الاحتياطية وفق الإمكانات الفنية للمزود.
9. الحماية وحدودها
تُستخدم ضوابط فنية وتشغيلية معقولة، ومنها الاتصال المشفر HTTPS، والتحقق على الخادم، والحد من الإرسال المزعج، وقصر الوصول الإداري. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمن أي نقل أو تخزين إلكتروني ضماناً مطلقاً. ينبغي الإبلاغ فوراً عن أي اشتباه بوصول غير مصرح به.
10. القاصرون
يجب أن يرسل ولي الأمر الطلب أو يمنح موافقة قابلة للتحقق؟
11. حقوق المستخدم والتواصل
يمكن الاستفسار عن البيانات، أو طلب تصحيحها أو حذفها حيث يكون ذلك ممكناً، عبر البريد الإلكتروني rajabalaboud@gmail.com أو رقم واتساب الرسمي، مع ذكر رقم المتابعة للتحقق من الطلب. قد نطلب معلومات محدودة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ الإجراء.
12. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لإنستغرام وفيسبوك وواتساب أو خدمات خارجية. لكل خدمة سياساتها المستقلة، ولا تتحكم هذه السياسة بطريقة معالجتها للبيانات بعد مغادرة الموقع.
13. تحديث السياسة
قد تُحدّث السياسة عند تغيير النماذج أو مزودي الخدمة أو طريقة استخدام البيانات. يُنشر تاريخ آخر تحديث في أعلى النص، وتُوضح التغييرات الجوهرية عند الحاجة.